Flexibel, skalierbar und leistungsstark
OpenScape Contact Center Agile
OpenScape Contact Center Agile V9 ist die integrierte Multikanal-Contact-Center Lösung von Unify
Einige Features im Überblick:
- Einzelner Standort, bis zu 100 aktive Agenten
- Gruppenbasierte Weiterleitung für eingehende Anrufe, IVR, Rückrufe und E-Mails
- Integrierte Datenbank mit aktuellen und historischen Berichtsinformationen
- Integriertes Basis-IVR
- CRM-Plug-ins im Paket
- Funktioniert mit Atos Unify OpenScape Business-Sprachplattform
OpenScape Contact Center Agile bietet ein intelligentes gruppenbasiertes Routing für kleine bis mittelgroße Contact Center mit bis zu 100 aktiven Agenten und stellt alle Funktionalitäten bereit, die Sie für Ihr Contact Center benötigen. Die einfache Implementierung mit modularen Funktionen bedeutet, dass Sie Ihr Contact Center ganz nach Bedarf und im eigenen Tempo erweitern können, sodass Ihnen mit unserer Lösung nicht nur ein Höchstmaß an Flexibilität zur Verfügung steht, sondern zudem Investitionsschutz gewährleistet ist.
Die OpenScape Contact Center Agile Manager-Anwendung bietet Anzeigetools für Contact Center-Verwaltung und Reporting und ermöglicht so den Supervisoren und Administratoren, die Leistung Ihres Contact Centers zu optimieren.
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1,58 MB | PDF
Quellen: https://unify.com/de/loesungen/contact-center Abgerufen am 10.09.2021
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