Flexibel, skalierbar und leistungsstark
OpenScape Contact Center Agile
OpenScape Contact Center Agile ist die integrierte Multikanal-Contact-Center Lösung von Unify
Einige Features im Überblick:
- Einzelner Standort, bis zu 100 aktive Agenten
- Gruppenbasierte Weiterleitung für eingehende Anrufe, IVR, Rückrufe und E-Mails
- Integrierte Datenbank mit aktuellen und historischen Berichtsinformationen
- Integriertes Basis-IVR
- CRM-Plug-ins im Paket
- Funktioniert mit Atos Unify OpenScape Business-Sprachplattform
OpenScape Contact Center Agile bietet ein intelligentes gruppenbasiertes Routing für kleine bis mittelgroße Contact Center mit bis zu 100 aktiven Agenten und stellt alle Funktionalitäten bereit, die Sie für Ihr Contact Center benötigen. Die einfache Implementierung mit modularen Funktionen bedeutet, dass Sie Ihr Contact Center ganz nach Bedarf und im eigenen Tempo erweitern können, sodass Ihnen mit unserer Lösung nicht nur ein Höchstmaß an Flexibilität zur Verfügung steht, sondern zudem Investitionsschutz gewährleistet ist.
Die OpenScape Contact Center Agile Manager-Anwendung bietet Anzeigetools für Contact Center-Verwaltung und Reporting und ermöglicht so den Supervisoren und Administratoren, die Leistung Ihres Contact Centers zu optimieren.
Downloads
1,58 MB | PDF
Quellen: https://unify.com/de/loesungen/contact-center Abgerufen am 10.09.2021
Wir können auch Ihnen helfen Ihre Kommunikation zu optimieren.
Sollten Sie Fragen zu unseren Leistungen oder Lösungen haben zögern Sie nicht uns Anzurufen oder uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht zu schicken!
Andere Lösungen
Starface
STARFACE ist die zukunftssichere, vielfach preisgekrönte hybride Telefonanlage für Unternehmen jeder Größe
OPERATOR CONNECT FÜR MS TEAMS
Microsoft Teams ist ein leistungsstarkes und flexibles Kollaborationstool, das es Teams ermöglicht, nahtlos zusammenzuarbeiten, egal wo sie sich befinden.
GUTGESELL
Ob in Krankenhäusern, Pflegeheimen oder Reha-Einrichtungen, GUTGESELL bietet für alle Szenarien die passende Rufanlage.
anynode Software SBC
Der Software Session Border Controller anynode erlaubt die Kommunikation von inkompatiblen SIP-Endpunkten miteinander ohne Verluste der Leistungsmerkmale.
Tell-Alert
Das Sicherheitssystem von Tell-Phone „Tell-Alert“ ist ein individuell anpassbares Alarm- und Krisenmanagementsystem und ist somit perfekt für Umgebungen unter speziellen Bedingungen geeignet.
OpenScape Contact Center Enterprise
Bieten Sie bei jeder Interaktion optimalen Kundenservice