Flexibel, skalierbar und leistungsstark
OpenScape Contact Center Agile
OpenScape Contact Center Agile ist die integrierte Multikanal-Contact-Center Lösung von Unify
Einige Features im Überblick:
- Einzelner Standort, bis zu 100 aktive Agenten
- Gruppenbasierte Weiterleitung für eingehende Anrufe, IVR, Rückrufe und E-Mails
- Integrierte Datenbank mit aktuellen und historischen Berichtsinformationen
- Integriertes Basis-IVR
- CRM-Plug-ins im Paket
- Funktioniert mit Atos Unify OpenScape Business-Sprachplattform
OpenScape Contact Center Agile bietet ein intelligentes gruppenbasiertes Routing für kleine bis mittelgroße Contact Center mit bis zu 100 aktiven Agenten und stellt alle Funktionalitäten bereit, die Sie für Ihr Contact Center benötigen. Die einfache Implementierung mit modularen Funktionen bedeutet, dass Sie Ihr Contact Center ganz nach Bedarf und im eigenen Tempo erweitern können, sodass Ihnen mit unserer Lösung nicht nur ein Höchstmaß an Flexibilität zur Verfügung steht, sondern zudem Investitionsschutz gewährleistet ist.
Die OpenScape Contact Center Agile Manager-Anwendung bietet Anzeigetools für Contact Center-Verwaltung und Reporting und ermöglicht so den Supervisoren und Administratoren, die Leistung Ihres Contact Centers zu optimieren.
Downloads
1,58 MB | PDF
Quellen: https://unify.com/de/loesungen/contact-center Abgerufen am 10.09.2021
Wir können auch Ihnen helfen Ihre Kommunikation zu optimieren.
Sollten Sie Fragen zu unseren Leistungen oder Lösungen haben zögern Sie nicht uns Anzurufen oder uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht zu schicken!
Andere Lösungen
C4B XPhone Connect
Die Unified Communications-Komplettlösung für Ihre Unternehmens-Kommunikation.
Estos ProCall Enterprise
Die Kommunikation eines Unternehmens, intern wie extern, wird immer vielfältiger. Als Unified Communications & CTI Software Suite bietet ProCall Enterprise seinen Anwendern deshalb maximale Flexibilität für die tägliche Arbeit.
ActFax
ActFax ermöglicht den netzwerkweiten Versand und Empfang von Faxnachrichten, sowie den Versand und die Weiterleitung von Faxnachrichten per Email.
FACT24
Professionelles Alarm- und Krisenmanagement
Swyx
Swyx ersetzt die klassische TK-Anlage und bringt die Kommunikation komplett ins IP-basierte Datennetz. Mit vielen innovativen Funktionen für gutes Teamwork und bestem Service.
Tell-Phone Cloud-PBX
Die Technik der Tell-Phone Cloud-Telefonanlage macht es Ihnen so einfach wie möglich – in jeder Hinsicht.